Politica de devolucion

Compra tranquilo, tu satisfacción garantizada.

En BALOX STORE, tu satisfacción y tranquilidad son nuestra máxima prioridad.

Es por eso que trabajamos con proveedores confiables y de alta calidad para ofrecerte productos que cumplan con los más altos estándares.

 

 

Politica de devolucion Balox Store: Comprometidos con su Bienestar

En Balox Store, nos enorgullece ofrecer productos diseñados específicamente para ayudar a aliviar molestias y mejorar el bienestar de nuestros clientes, como correctores y aliviadores para condiciones como juanetes, fascitis plantar y más. Sabemos lo importante que es la calidad y la efectividad de cada uno de nuestros productos, por lo que ofrecemos una garantía de cambio de 10 días desde la recepción de su pedido.

Nuestra política de garantía está cuidadosamente diseñada para ofrecerle tranquilidad, seguridad y la confianza de que recibirá un producto que cumpla con sus expectativas.

Detalles de nuestra Política de Garantía

  1. Periodo de Validez de la Garantía
    La garantía tiene una vigencia de 10 días a partir del momento en que el producto llega a sus manos. Durante este tiempo, si detecta algún defecto de fabricación o problema de calidad en el producto, puede solicitar un cambio.

    • Por qué 90 días: Consideramos este periodo suficiente para que pruebe el producto y verifique su estado. Aseguramos un servicio de envío rápido, por lo que confiamos en que podrá evaluar la calidad de nuestros productos con facilidad dentro de estos días.

  2. Condiciones para Solicitar un Cambio
    En Balox Store, creemos en proporcionar soluciones prácticas y rápidas. Si el producto presenta algún defecto de fabricación o no cumple con el estándar de calidad que prometemos, le ofrecemos dos opciones de cambio:

    • Cambio por el Mismo Producto: Si prefiere continuar con el mismo modelo, reemplazaremos el producto defectuoso por uno nuevo, de igual tipo y características.
    • Cambio por Otro Producto de Nuestra Tienda: Si desea cambiarlo por otro de nuestra gama de productos, le ayudaremos a seleccionar una opción que se adapte a sus necesidades y preferencias.

    Importante: En cumplimiento con las políticas de nuestra empresa, no realizamos reembolsos de dinero. Esta política de cambio nos permite asegurar un control estricto de la calidad y efectividad de los productos que ofrecemos.

  3. Proceso para Realizar un Cambio
    Si detecta algún problema y decide solicitar un cambio, hemos simplificado el proceso para que sea fácil y rápido. A continuación, detallamos los pasos que debe seguir:

    • Paso 1: Contacto con Atención al Cliente
      Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales oficiales: correo electrónico o chat en nuestro sitio web. Al hacerlo, indique claramente el motivo de su solicitud y proporcione los detalles de su pedido.

    • Paso 2: Evaluación del Caso
      Nuestro equipo de servicio al cliente revisará su solicitud y, de ser necesario, le pedirá fotografías del producto o información adicional para evaluar el problema. Esto nos permite garantizar un servicio ágil y efectivo.

    • Paso 3: Aprobación y Coordinación del Cambio
      Una vez aprobada la solicitud, coordinaremos el envío del nuevo producto de su elección (mismo modelo o diferente) y le daremos instrucciones sobre cómo devolver el producto defectuoso. Nos esforzamos para que este proceso sea rápido y cómodo, porque sabemos lo importante que es su tiempo y bienestar.

    • Paso 4: Recepción de su Producto de Reemplazo
      Finalmente, recibirá el nuevo producto en la dirección indicada. Confirmaremos con usted la recepción y estaremos atentos a cualquier necesidad adicional que tenga para asegurar que su experiencia con Balox Store sea satisfactoria.

Por qué Nuestra Política de Garantía Funciona para Usted
Sabemos que nuestros productos están destinados a mejorar su calidad de vida, y nuestra garantía es una muestra de nuestro compromiso con esa misión. Estas políticas son una manifestación de la responsabilidad que asumimos para ofrecerle soluciones confiables, con la certeza de que estará satisfecho con su compra.

Agradecemos su Confianza
Estamos aquí para acompañarlo en su camino hacia una vida más cómoda y sin molestias, y trabajamos constantemente para que pueda sentir esa confianza en cada interacción con Balox Store

Por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo 

BALOXSTORE@GMAIL.COM para iniciar el proceso de cambio. Por favor, incluya la siguiente información:

  • Número de Pedido
  • Prueba de Compra
  • Video o foto del producto a devolver (si procede)
  • Dirección completa de envío
  • Número de teléfono